SZSHIHE ZHANG
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AI COMPANION / SPATIAL EXPERIENCE

EmoCare

不把陪伴限制在聊天框里:让用户在空间中自由选择。

EmoCare 将 AI 伙伴、家与街区、多种活动和游戏化反馈组织在一起,让用户可以表达感受,也可以选择聊天之外的一次小行动。

我的角色:产品负责人|项目阶段:产品架构、原型与 MVP 需求设计

01

用户想被陪伴,不一定想一直聊天

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年轻用户的情绪支持需求可能出现在不同状态:想说几句、想放松、想做点事情,或只是希望有一个熟悉的地方。

在原项目中,我基于 30+ 心理健康产品竞品分析及用户需求研究,定义“AI 陪伴 + 游戏化互动空间 + 多元内容”的产品形态,将陪伴关系建立、情绪表达与反馈、活动体验组织为核心链路。

我负责产品架构、功能规划、交互原型和 PRD,并协调角色、世界观、美术、音乐和动态反馈等制作要求。

02

用空间组织选择,让用户按自己的节奏进入

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家承担熟悉、日常和陪伴;街区承接主动探索,将咨询室、疗愈室等内容入口组织为可识别的场所。

这种设计需要同时考虑功能和感受。用户既要看得懂哪里可以去,也应当能够停下、返回,而不是每次进入都被要求完成一段对话。

角色、物件和空间共同构成入口,活动后的反馈再回到家与个人记录,形成体验连续性。

03

角色是陪伴关系的一部分,不只是聊天入口

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我定义 AI 伙伴的人设、互动方式与成长机制,并结合休闲、学习、运动等场景设计陪伴模式。

角色需要通过对话、动作、场景切换和反馈共同表现连续性。日常伙伴承担轻量陪伴,专业支持相关入口提供不同类型的帮助;用户需要知道自己正在和谁互动、可以得到什么支持。

04

核心交互案例:从房间全景 Zoom-in 到窗边

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后期高保真原型把浏览空间与执行活动分成两个步骤。物件先建立位置与活动的联系,近景再给出具体操作;原型保留显式提示和返回入口,帮助用户找到功能。

全景:用物件表达入口,也提供“寻找入口”

窗户、瑜伽垫、日记桌和音响分别连接不同活动。全景中的热点是可点击按钮,底部“寻找入口”可以展开标记与文字提示。场景探索保留趣味,也需要给第一次进入的人明确线索。

点击窗户:先进入近景,再决定是否开始

点击窗户后,原型将当前位置记为窗边,镜头按该位置的配置放大,页面标题也随之变化。全景热点暂时退出操作,近景只呈现当前角落的说明、活动按钮与返回入口。

此时用户可以查看窗外昼夜,也可以点击“在窗边冥想”进入活动准备。点击物件没有立即启动计时,用户仍有选择下一步的机会。

从近景进入活动:空间位置与任务状态分别处理

活动入口进入心情与准备步骤,再选择时长并开始练习。近景负责说明“在哪里”,活动面板负责说明“现在做什么”,两者有对应关系,而不在全景堆满功能操作。

返回:始终给出清楚的上一级

近景提供“返回全景”,也处理键盘退出;返回后恢复到先前的物件入口。活动结束或退出后关闭面板,用户回到空间中继续选择。街区也有明确的“回家”入口。

  1. 01全景发现
  2. 02物件近景
  3. 03主动选择活动
  4. 04准备与体验
  5. 05返回空间

这一交互的关键取舍是先定位、再选择、最后开始活动:点击物件只进入近景,不强迫用户立即开始任务;“寻找入口”降低探索门槛;显式返回让空间导航可逆。上述行为可在高保真演示原型中检查,但尚不能据此断言真实用户的发现率或完成率。

05

从表达感受,到完成一次小行动

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产品将情绪表达、活动与反馈连接起来。用户可以与角色交流,也可以进入音乐、冥想、绘画、正念和情绪记录等活动;原项目方案规划了 20+ 内容方式,分别按实际设计与原型范围推进。

活动需要清楚说明如何开始、怎样操作、能否暂停和退出。完成后,记录、回忆与场景反馈帮助用户理解刚才发生了什么,再返回自己的空间。

  1. 01进入
  2. 02表达或选择
  3. 03活动
  4. 04完成或退出
  5. 05记录与反馈
  6. 06返回
06

让一次行动,在记录和空间中留下反馈

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原项目规划了任务、成就、积分与装扮解锁,连接互动、奖励和内容探索。后期原型把其中一条关系具体表达为:完成活动、保存记录、获得奖励,再将装饰带回家。

原型对活动会话保留标识,重复处理同一次完成不会重复计入奖励;完整完成与提前结束也分别处理。用户可以记录感受或选择暂时不记录,不因反馈尚未填写就失去返回入口。

购买装饰时,先检查已有物品与积分,再更新收藏和场景。活动记录与已购装饰会影响家的表现,例如出现记忆之芽或摆放物件,反馈因此回到用户刚才停留的环境中。

这条链路展示奖励怎样连接到具体行动,而不只是列出积分、成就和商店功能。它用于表达持续体验,不能直接说明用户更愿意回访或心理状态已经改善。

07

低保真明确路径,高保真表达体验

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低保真原型

展示导航、聊天分支、状态了解、陪伴模式、活动与奖励之间的关系,帮助团队讨论功能和流程。

高保真体验原型

展示故事进入、家与街区探索、场景近景、活动暂停与退出、日记、回忆和装饰反馈。高保真为后期 AI 辅助交互原型,对话以演示逻辑呈现。

EmoCare 家园原型场景
家园:从物件入口走向一次活动
EmoCare 街区原型场景
街区:按需要探索不同功能入口
展开后期高保真演示原型

预览无法显示? 独立打开 ↗

展开原始低保真流程原型

预览无法显示? 独立打开 ↗

08

把体验设计拆成团队能够推进的工作

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我通过产品架构、用户流程、PRD 和资源需求协调设计与研发,覆盖角色形象、世界观、美术风格、音乐、动画和游戏化机制。

功能规划按阶段组织:P0 建立引导、状态输入和首页等基础路径;P1 连接活动、播放器、角色互动与对话;P2 再拓展匿名分享、社区和统计。优先级与视觉资源需要一起考虑,才能明确每个阶段的工作范围。

09

设计产出与下一步

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项目形成产品架构、核心交互原型与 MVP 需求设计,并协同设计和研发推进开发。原项目工作与后期高保真体验共同展示了产品从结构到交互的表达,但承担不同用途。

后续体验检查会重点观察:用户能否发现物件入口,近景切换是否清楚,活动是否可以自由退出,以及记录和奖励是否容易理解。

这一项目让我把 AI 陪伴作为完整体验设计:角色要与空间、活动和反馈协同,功能也要在用户愿意进入的情境中出现。